Wie ben je?
Als laboratoriumanalist heb ik een tijd gewerkt in het LUMC, waar ik me specialiseerde in parasitologie en moleculaire diagnostiek. Al snel ontdekte ik dat het ziekenhuis niet helemaal bij me paste, waarna ik besloot om me om te scholen tot marketeer.
Sindsdien heb ik waardevolle ervaring opgedaan bij zowel profit- als non-profitorganisaties en semi-overheden, waaronder Sanquin. Nu zet ik mijn kennis en passie in bij het NHG, waar ik met veel enthousiasme werk.
![Clusterhoofd Daphne Leijendecker](https://www.nhg.org/wp-content/uploads/2024/08/DaphneLeijendecker_nieuw600.jpg)
Als clusterhoofd vind ik het belangrijk dat iedereen binnen het cluster volledig tot zijn of haar recht komt. Ik zorg ervoor dat collega’s de ruimte krijgen om zelfstandig te werken, en sta altijd klaar om mee te denken. Daarbij rekening houdend met onze missie, visie en strategie. Een cluster waar ik trots op ben, allemaal professionals met een groot hart!
Waar houdt je cluster zich mee bezig?
Cluster Communicatie en Contact (C&C) is een multidisciplinaire afdeling met verschillende expertises: digitale media, DTP/vormgeving, relatiemarketing, communicatie en het Contactcentrum. Vanuit de identiteit van het NHG bouwt C&C aan een positief imago voor het NHG en focust op:
- het behoud en de groei van het aantal leden.
- behoeften peilen van de leden en het aanbod van het NHG daarop afstemmen.
- vakkundig afhandelen van alle inkomende vragen, samenwerkingsverzoeken etc.
- het genereren van inkomsten door contributie en de verkoop van producten en diensten.
- vergroten van de zichtbaarheid van het NHG en het neerzetten van een sterke, duidelijke identiteit.
- (proactieve) communicatie over producten en diensten, maar ook over actualiteiten, standpunten en beleid met pers, media en andere externe doelgroepen.
- interne communicatie.
Van bijna elke werkproces binnen het NHG maakt C&C onderdeel uit. De afdeling verstuurt mailings, organiseert evenementen (zoals de Wetenschapsdag en de huisartsendagen), monitort het klik- en leesgedrag van de ontvangers, beantwoordt (alle) inkomende klantvragen, beheert websites, maakt communicatie-uitingen zoals het Jaarplan en NHG-Forum, maar ook nieuwsberichten, banners, folders en webpagina’s.
Met welke specifieke vragen kunnen bezoekers jouw cluster benaderen?
Bij ons kan je met bijna iedere vraag met betrekking tot het NHG terecht! Ons Contactcentrum is het gewend om allerlei vragen te ontvangen en te beantwoorden. Daarin werken we nauw samen met andere clusters. Mail hiervoor naar contactcentrum@nhg.org.
Hoe maakt jouw cluster verschil onder druk?
Door als cluster betrokken te zijn bij alles wat het NHG maakt aan implementatie producten, zoals de NHG-Richtlijnen en de NHG E-learnings, zorgen we ervoor dat de informatie op de juiste manier terecht komt bij de doelgroep. Daarvoor brengen we de behoeften en wensen van onze leden in kaart en proberen hier met ons aanbod op aan te sluiten.
Een mooi voorbeeld is de tweewekelijkse nieuwsbrief, die naar onze leden wordt verstuurd. De nieuwsbrief bevat een kort overzicht van al het relevante nieuws, met een link naar meer informatie. Ook onze themamails bevatten op een overzichtelijke manier alle gerelateerde producten en diensten van bijvoorbeeld een herziene richtlijn. Leden hoeven dan niet meer te zoeken naar wat het NHG allemaal te bieden heeft over dat onderwerp