Beschrijving
Deze e-learning is gebaseerd op de protocollen die ontwikkeld zijn vanwege de invoering van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz, januari 2016).
Na het doorlopen van deze e-learning:
- ben je op de hoogte van de wetgeving over veilig incident melden (VIM) volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
- kun je adequaat incidenten in jouw praktijk signaleren en melden
- kun je middels de VIM-procedure op structurele wijze omgaan met incidenten
- heb je de handvatten voor een gesprek met een patiënt die een klacht wil indienen
- is het duidelijk wat de juiste klachtenprocedure is
Heb je deze e-learning al aangeschaft, of heb je een abonnement NHG E-learnings?
E-learning maken in de leeromgeving →
